ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH C-MEDIC

Điều khoản và điều kiện giao dịch C-Medic quy định các nguyên tắc, quyền và nghĩa vụ của khách hàng khi thực hiện giao dịch mua bán hàng hóa trên website www.c-medic.vn – website thương mại điện tử thuộc quyền sở hữu và vận hành của CÔNG TY CỔ PHẦN C‑MEDIC.

Khi truy cập, đăng ký tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên website, Quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện giao dịch C-Medic được công bố tại đây.

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Điều khoản và điều kiện giao dịch C-Medic được áp dụng cho:

  • Cá nhân, tổ chức thực hiện mua bán hàng hóa trên website www.c-medic.vn

  • Các giao dịch có yêu cầu giao hàng trong phạm vi được quy định tại Chính sách giao hàng

  • Mọi hoạt động liên quan đến đặt hàng, thanh toán, vận chuyển, đổi trả, bảo hành và khiếu nại

Khách hàng bao gồm:

  • Cá nhân từ 15 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự hoặc có sự giám sát của người giám hộ hợp pháp

  • Tổ chức được thành lập và hoạt động hợp pháp theo pháp luật Việt Nam

2. ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN VÀ BẢO MẬT

  • Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật

  • Khách hàng tự chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản và mật khẩu

  • Trường hợp phát sinh truy cập trái phép, khách hàng phải thông báo ngay cho C-Medic

  • C-Medic không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do khách hàng không tuân thủ nghĩa vụ bảo mật

3. HÌNH THÀNH HỢP ĐỒNG GIAO DỊCH

  • Thông tin sản phẩm hiển thị trên website không được xem là đề nghị giao kết hợp đồng

  • Hợp đồng mua bán chỉ phát sinh hiệu lực khi:

    • Đơn hàng được C-Medic xác nhận thành công qua email hoặc SMS

  • C-Medic có quyền:

    • Từ chối, hủy hoặc điều chỉnh đơn hàng trong các trường hợp cần thiết

    • Áp dụng giới hạn mua hàng nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng cuối cùng

4. ĐẶT HÀNG VÀ XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG

  • Sau khi đặt hàng, khách hàng sẽ nhận được mã đơn hàng

  • Đơn hàng chỉ được xử lý khi:

    • Thông tin giao nhận chính xác

    • Đáp ứng điều kiện bán hàng và chương trình khuyến mại (nếu có)

5. GIÁ BÁN VÀ THANH TOÁN

  • Giá sản phẩm có thể đã bao gồm hoặc chưa bao gồm VAT

  • Giá chưa bao gồm phí vận chuyển

  • Khách hàng thanh toán theo Chính sách thanh toán được công bố trên website

Đối với đơn hàng trên 20 triệu đồng, C-Medic chỉ chấp nhận:

  • Thanh toán chuyển khoản

  • Thanh toán online qua cổng thanh toán tích hợp

6. MÃ GIẢM GIÁ VÀ KHUYẾN MẠI

  • Mỗi đơn hàng chỉ áp dụng 01 mã giảm giá

  • Mã giảm giá phải còn hiệu lực và đáp ứng điều kiện sử dụng

  • C-Medic có quyền từ chối các đơn hàng vi phạm điều kiện khuyến mại

7. VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

  • Hàng hóa được giao theo địa chỉ khách hàng cung cấp

  • Người nhận hàng có trách nhiệm:

    • Kiểm tra sản phẩm

    • Ký xác nhận giao hàng

  • Rủi ro và quyền sở hữu được chuyển giao tại thời điểm ký nhận

8. ĐỔI TRẢ VÀ BẢO HÀNH

  • Việc đổi trả thực hiện theo Chính sách đổi trả

  • Bảo hành sản phẩm thực hiện theo Chính sách bảo hành

  • Khách hàng cần giữ đầy đủ hóa đơn, chứng từ liên quan

9. BẢO MẬT THÔNG TIN

  • C-Medic cam kết bảo mật thông tin khách hàng

  • Thông tin thanh toán được mã hóa theo tiêu chuẩn bảo mật

  • Nghiêm cấm hành vi xâm nhập, phá hoại hệ thống dữ liệu

Quy định chi tiết được thực hiện theo:

  • Chính sách bảo mật thông tin

  • Chính sách bảo mật thanh toán

10. XỬ LÝ KHIẾU NẠI

Mọi khiếu nại liên quan đến:

  • Chất lượng sản phẩm

  • Giao hàng

  • Thanh toán

  • Dịch vụ hậu mãi

Vui lòng liên hệ:

C-Medic cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất.

11. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm của C-Medic (nếu có) chỉ giới hạn trong giá trị sản phẩm mà khách hàng đã mua.

12. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

  • Điều khoản và điều kiện giao dịch C-Medic là một phần không thể tách rời của các chính sách liên quan

  • Mọi tranh chấp phát sinh được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng

  • Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam

  • Điều khoản và điều kiện giao dịch C-Medic được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam