ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM VÀ HOÀN TIỀN C-MEDIC

ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM VÀ HOÀN TIỀN C-MEDIC được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm các sản phẩm thiết bị y tế, nguyên vật liệu và phần mềm tại website www.c-medic.vn.
Chúng tôi cam kết quy trình đổi trả minh bạch – đúng pháp lý – rõ thời gian xử lý, giúp khách hàng hoàn toàn yên tâm khi giao dịch.

1. Điều kiện áp dụng đổi trả sản phẩm và hoàn tiền C-Medic

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm và hoàn tiền C-Medic khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm được mua trực tiếp tại website www.c-medic.vn

  • Sản phẩm còn nguyên tem, seal, chưa qua sử dụng (trừ trường hợp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất)

  • Có đầy đủ hóa đơn, chứng từ mua hàng hoặc mã đơn hàng

  • Yêu cầu đổi trả được gửi trong thời gian quy định theo từng nhóm sản phẩm

👉 Các sản phẩm đã kích hoạt bản quyền phần mềm, vật tư tiêu hao đã sử dụng hoặc hàng đặt theo yêu cầu riêng không áp dụng đổi trả.

2. Quy trình đổi trả sản phẩm và hoàn tiền C-Medic

Quy trình đổi trả sản phẩm và hoàn tiền C-Medic được thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Khách hàng gửi yêu cầu đổi trả tại mục Liên hệ trên website C-Medic
Bước 2: Bộ phận CSKH tiếp nhận, kiểm tra điều kiện đơn hàng
Bước 3: C-Medic phản hồi kết quả xử lý qua email hoặc điện thoại
Bước 4: Tiến hành đổi sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận

⏱ Thời gian phản hồi yêu cầu: 1–3 ngày làm việc

3. Thời gian hoàn tiền

  • Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng: 5–7 ngày làm việc

  • Hoàn tiền qua cổng thanh toán online: theo quy định của ngân hàng phát hành thẻ

  • Trường hợp đổi sản phẩm: thời gian giao hàng phụ thuộc khu vực nhận hàng

Tất cả các khoản hoàn tiền đều được thực hiện 100% giá trị hợp lệ, không khấu trừ sai quy định.

4. Theo dõi tình trạng đơn hàng đổi trả

Sau khi gửi yêu cầu đổi trả sản phẩm và hoàn tiền C-Medic, khách hàng có thể:

  • Theo dõi trạng thái xử lý qua email phản hồi từ C-Medic

  • Hoặc liên hệ trực tiếp Hotline: 028 2240 7899 để được hỗ trợ nhanh chóng

5. Cam kết của C-Medic

  • Minh bạch trong chính sách đổi trả và hoàn tiền

  • Tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật về thương mại điện tử

  • Bảo vệ quyền lợi khách hàng tối đa

  • Xử lý nhanh – rõ ràng – có trách nhiệm

Thông tin liên hệ hỗ trợ